Lavoro
Spendere solo il necessario
Quanto vale una campagna di marketing su Facebook? Conviene fare customer care con Twitter? Due esempi pratici di Dag Holmboe (Klurig Analytics) su come si calcola il ritorno sugli investimenti.
● La prima domanda da porsi è: qual è l’obiettivo? Potrebbe essere quello di incrementare le vendite, oppure di tagliare i costi del call center riducendo il numero di chiamate in entrata. ● Calcolare l’efficacia della campagna sui social. Quanti scontrini in più avete fatto grazie a Facebook o Twitter? Si possono usare software di web analytics, che vi diranno se l’ultimo click di un cliente, prima di fare l’acquisto online, è arrivato o meno da Facebook. Oppure potete regalare buoni sconto solo sui social media e contare quanti vengono spesi. ● Qual è il tornaconto? La formula non deve spaventare. ROI = (ritorno – investimento) / investimento in %. Ecco un esempio: se nel mese scorso stimiamo di poter attribuire 2.500 euro di fatturato alla campagna marketing sui social media, che ci è costata mille euro, il Roi sarà del 150%.
Torna indietro o vai al settimo consiglio
